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阿德勒教你賦予勇氣的67招共鳴說話法：１句回應＋善意的眼神，就能讓對方愛你到不要不要的技巧！

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內容簡介
客戶覺得你勉強他買單？手下悶著頭做不回報？
老婆只跟手帕交談心？孩子對你總是沉默？
以上狀況，是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。
因此，交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣？
阿德勒心理學告訴你，空洞的讚美沒有用，而是……

◎初次見面，怎麼和對方攀談對話，立刻贏得信任、留下好印象？
◎費心學習說話技巧，但與人相處卻還是卡卡，到底問題出在哪裡？　　
◎部屬說話跳TONE又雜亂，怎樣能聽出他的重點，幫他理清思路？
◎怎麼交涉溝通，能讓客戶覺得不是只想賺他的錢，有真正抓到需要？

阿德勒說：「對人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多，對別人的傷害也越大。」因此，溝通是人際關係中永遠的課題。
本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲，指導各行各業的人培養溝通力及領導力，已超過30年。他指出，阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」，擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好，而說話技巧固然重要，但溝通的真正關鍵在於「不帶成見」，才能贏得別人的信賴。因此，活用阿德勒心理學的說話技巧，你只要一句話、一個眼神，就能讓對方敞開心房，湧現克服困難的勇氣。
本書傳授12項基本技巧、14個應用方法，搭配職場與日常生活中的33種情境與對話，易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人，都能成為傾聽高手，贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題，建立互相尊重及信任的人際關係。

◎你是否有這5個壞習慣，讓人不想跟你說下去？
‧壞習慣1：總忍不住打斷別人，中途插話。
　→只想聊自己的人，會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。
‧壞習慣2：對別人發言反應冷淡，漠不關心。
　→對方認真發言卻得不到回應，會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。
‧壞習慣3：否定對方，說話總像是在說教。
　→總以批評的態度傾聽，讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。

◎超實用的技巧，幫你軟化敵人、激勵團隊……
★6種成功者的溝通特質，瞬間打開對方心房
‧特徵1：使用肢體語言，熱情回應與互動。
‧特徵2：懂得提問，讓對方延續話題。
‧特徵3：建立對等關係，賦予對方勇氣。　

★話不投機半句多？12個基本技巧讓談話變愉快
‧技巧1：直視眼睛有恫嚇感，視線落在嘴部比較自然。
‧技巧2：複誦對方的正面語言，來回應談話。
‧技巧3：將「為什麼？」，改成詢問「怎麼做才好？」

★怎樣讓反對你的人也相挺？只要學會消除歧見的14個方法
‧方法1：想消除歧見與爭執，得清楚對方關心什麼。
‧方法2：有人挑釁，正是發揮傾聽實力的最佳時機。
‧方法3：不要以怒制怒，得搞懂對方的「初始情緒」。

◎超真實案例說明，用「對話」一次詳解！
★如何讓意志消沉的團隊恢復活力？
‧情境1：如何抓著客戶的具體需求，讓他爽快買單？
　→「貴公司想要哪種款式的電腦？需要幾台啊？」（Ｘ）
　　「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢？」（○）
‧情境2：詢問部屬，他卻沉默不回應，該怎麼辦？
　→「你為什麼不說話？覺得我在罵你嗎？」（Ｘ）
　　「你是不是有些想法？提出來讓我們一起討論吧！」（○）
‧情境3：同事陷入低潮、委屈訴苦時，該如何回應？
　→「振作點，你要灰心喪志到什麼時候啊？」（Ｘ）
「沒問題，一定會有好事發生！」（Ｘ）
　「（靜靜待在身邊）我能為你做什麼嗎？」（○）

另外，書中更運用阿德勒心理學，將人們依據生活型態區分成6種類型，解析各類型的優缺點，幫助你掌握人際相處的眉角，在工作上與生活上都無往不利！
‧攫取者（野心型）：提供機會讓他對周遭有貢獻。
‧寶寶（嬰兒型）：讓他擔任協調者。
‧司機（火車頭型）：讓他發揮領導才能。

推薦人
世紀奧美公關創辦人丁菱娟
國際演說家、人際溝通專家吳娟瑜
目錄
目錄
前言　保有自己，也尊重對方的阿德勒共鳴說話法

序章用阿德勒心理學，賦予他人行動的勇氣
阿德勒說：「『勇氣』就是克服困難的活力，缺乏勇氣的人一遇到困難，就會墜入人生的黑暗深淵。」
■阿德勒心理學的基本功
■賦予勇氣──如何讓人湧現克服困難的勇氣？
■目的論──如何讓人覺得你是站在他那邊？
■認知論──如何克服用自己的角度解釋發生的事？
■人際關係論──如何不給建議，只用同理心建立信任關係？
【阿德勒心理學專欄】阿德勒心理學，對於現代人的心理困擾是帖良藥

第一章你是否有這5個壞習慣，讓人不想跟你說下去？
阿德勒說：「人的所有行為，都是具有對象的人際關係行動。人在行動時，永遠會想定『特定的某人』為對象。」
1、總是忍不住打斷別人
2、邊做事邊聽對方說話
3、只顧自己一直說不停
4、對別人發言反應冷淡
5、用說教口氣否定對方
■如何在職場與生活都能左右逢源，遇貴人？
【阿德勒心理學專欄】傳簡訊溝通？糟了！見面交談比較好

第二章阿德勒認為成功的人際關係，就是跟對方產生共鳴
阿德勒說：「重要的是『共鳴感』，就是用對方的眼睛看，用對方的耳朵聽，用對方的心感受。」
招數1：運用渾身的肢體語言，來熱情回應
招數2：會完整聽完別人說話，而產生信賴
招數3：懂得提問，讓對方話題可以延續
招數4：雖然口才不好，但懂得用心聽
招數5：不愛批評指責，且天天正面思考
招數6：會給予對方勇氣，成為別人助力
■一分鐘學會，讓對方侃侃而談的「對話8要訣」！
【阿德勒心理學專欄】　沒機會見面怎麼辦？那就打電話吧！

第三章阿德勒教你，讓談話變愉快的12個技巧
阿德勒說：「如果對狹隘關係中的常識產生疑問，建議以更為宏觀的視角來看，並借用更多人的智慧。」
■讓對方先發言吧！這是成為說話高手的第一步
■注意3件事，就會讓對方覺得你超貼心！
技巧1：「少問多聽」的3個重點
技巧2：抱持感興趣的態度去聆聽
技巧3：不抱持成見就能聽到真話
技巧4：回應時，把對方當作主角
技巧5：視線落在「嘴」比較自然
技巧6：聲調抑揚頓挫自然不沉悶
技巧7：用容易理解的辭彙去表達
技巧8：因應對方發言內容去提問
技巧9：善用開放式與封閉式問題
技巧10：確認開口的時間點，以免……
技巧11：不要問「為什麼」，因為……
技巧12：面對負面語言，該如何回應？
■一張辭彙表，!
詳細商品說明

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